5月27日，深圳银监局主办的以“助小微、促升级、防风险、惠民生”为主题的“第三届小微企业金融服务宣传月新闻发布会暨宣传月巡展第一站”活动在市民中心举行。深圳市委常委、副市长陈应春出席并致辞，深圳银监局局长熊良俊回顾了2013年度小微金融服务工作成效，提出了2014年度对小微金融服务的五项举措。会上，深圳银监局发布了今年第一季度“微笑指数”（深圳市中小企业运营暨金融服务监测指标体系）。深圳银监局还安排了银行小微企业金融服务经验介绍，组织了30多家银行业金融机构到现场设立展板、推介产品，与小微企业主对接。

发布会上，深圳市委常委、副市长陈应春指出，近年来，围绕改善小微企业的发展环境，市政府出台了一系列支持鼓励政策和措施，并在连续两年的市金融创新奖中专门单独设立了“中小微企业金融服务奖”，引导金融业支持小微企业发展。深圳银监局根据辖区银行和小微企业的需求，不断创新监管措施，推出激励政策，提高小微企业信贷不良率的容忍度，在全市20个行业中开展定期监测，每季度发布反映中小微型企业运行和金融服务状况的“微笑指数”。深圳市银行业协会则与深圳新闻网共同推出了小微企业金融服务平台——“微笑网”。各商业银行重视对小微企业的信贷支持和服务，不断创新产品，受到广大小微企业的欢迎。在大家的共同努力下，深圳连续5年实现了银监会关于小微企业贷款“两个不低于”的目标。希望市政府有关部门、深圳银监局、市银行业协会和各商业银行，要以此次活动为契机，继续关心小微企业，通过加强政策引导、深化金融产品和服务创新，帮助小微企业解决融资难、融资贵的问题。同时，希望深圳的小微企业进一步增强发展信心，按照市政府的总体规划和产业指引，苦练内功，实现又好又快发展，为全市经济发展做出积极贡献。

深圳银监局局长熊良俊指出，近年来，在中国银监会和深圳市委、市政府的正确领导和大力支持下，深圳银监局一直高度重视小微企业金融服务工作。先后颁布了《深圳银行业小微企业金融服务工作指引》、《关于促进社区金融服务工作的指导意见》，实施机构准入倾斜和监管指标激励；全面打造小微企业金融服务微笑工程，持续推动银企之间的沟通和交流，努力打通银企信息不对称的屏障；积极引领深圳银行业提升小微金融品牌和形象，推动各银行将小微企业的个性化需求与银行业创新优势有机结合，在产品和服务模式上不断推陈出新；持续整治银行业不规范经营，降低融资成本，提升融资效率，推动和促进深圳银行业不断加大支持实体经济发展力度。

为进一步推动深圳银行业金融机构改进小微企业金融服务质量，提升服务实体经济水平，深圳银监局提出五个方面的工作举措：一是动态扩大小微企业不良贷款容忍度，可在平均不良贷款率基础上提高两个百分点；二是推动银行业金融机构制定小微企业金融服务从业人员尽职免责办法；三是将小微企业金融服务作为设立社区支行主要依据；四是鼓励并支持银行业金融机构探索小微企业金融服务的新模式、新产品、新渠道；五是成立消费者权益保护处，完善小微企业金融服务监测、投诉与问责机制。

深圳银监局副局长胡艳超发布了2014年第一季度“微笑指数”。一季度监测分析结果显示：样本企业虽然总用电量同比有所减少，但企业总用工人数保持稳定。经历了去年四季度企业销售收入的显著上升后，一季度企业销售收入环比出现一定程度的回落。相比上季度，样本企业的进口规模触底回升，出口规模则仍然延续下滑趋势。总体来看，深圳中小企业运营压力尚未释放，景气程度有待提振。值得欣慰的是，深圳中小企业对自身经营信心大体平稳，授信银行对企业的前景预测信心得以保持。一季度，中小企业金融服务持续增强，银行业金融机构对中小企业的实际信贷投放金额、服务的中小企业户数、原特区外网点数目及专职服务中小企业的客户经理人数等各项指标都有所增加；同时，一季度中小企业的银行渠道平均融资成本较上季度略有下降。